関西支店、人材開発部を設置し教育研修内容を大幅に拡充

コミュニティセンター便り-2017年10月1日発行

第29号では、関西支店訪問取材の第2弾をお届けします（第1弾は、2016年8月1日発行の第15号で紹介）。本年3月に入社し、関西支店の人材開発部の部長に就任した名越基順氏と、小崎明洋管理部部長にお話を伺いました。

Q入社に至った経緯を教えてください

名越基順　人材開発部部長

名越：前職の管理会社でコミュニティセンターと取引がありました。きっかけは2012年に関西支店を立ち上げた時に本社から社長と現副社長が来阪され、私が案内をして（現在の場所に移転する）以前の事務所を契約したという経緯があります。昨年12月末に私が68歳で契約満了退職し、退職のごあいさつに伺った際に「当社で働きませんか？」と声を掛けていただいて、お世話になることを決めました。前職で管理員さんの研修をやっていましたので、そのキャリアを評価していただいたのだと思います。

Q関西支店での仕事内容を教えてください

名越：3月に入社しまして、4月に人材開発部部長を拝命しました。主に採用と登録手続き、登録後の研修を担当しています。代行管理員として登録していただき、現場で働くまでにいくつかの段階があります。まず、応募があったかたに直接お会いして面接し、登録していただくかどうかを決めます。登録決定後には必ず、「業務説明会」と称して教育研修を受けていただきます。参加者は一人のときもありますが、だいたい二、三人で、関西支店の会議室を使って行っています。　研修内容は、会社の理念から始まり、マンション管理に関する基礎知識やマナー、個人情報など、具体的な清掃業務や建築設備など2日間にわたって説明しています。私が担当する以前は１日でした。登録手続きもその場でするため、それだけで１時間以上かかります。説明項目はほとんど変わっていませんが、一つ一つにかける時間をかなり増やし、内容を拡充しました。5年も10年も管理員経験のあるかたの場合には、分かり切っていることもあるので、内容を多少変えています。東京本社は以前から2日間かけていました。関西は人手の問題もあり、そこまでできませんでしたので、研修内容を充実させることが入社当時から私に期待されていたことでした。