コミュニティセンターから広がるシニアのウェルビーイングな世界

コミュニティセンター便り第109号-2024年7月1日発行

近年ウェルビーイングは、ビジネスの分野で注目を集め、企業経営にも取り入れられています。
今号では、コミュニティサークルの支援やプレミアムアワードの開催など当社の取り組みと、シニアのウェルビーイングについて代表取締役　中川からのメッセージをお届けします。

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

今期の当社の採用は、前期に増して大変好調です。毎月50名（前年比133%）を採用しており、登録スタッフ数は2,000名目前となりました。

人が集まる会社となり、登録スタッフの平均年齢にも変化がありました。私が代表取締役に就任した2020年のスタッフの平均年齢は72歳でしたが、2024年現在の平均年齢は69歳です。これは某大手管理会社に所属する管理員の平均年齢と同じであることがわかりました。当社の登録スタッフは人数が増えるごとに若返りをしています。

最近では、管理会社さまから代行会社を当社に切り替えたいというご相談に加え、隣業である清掃会社や、同業の代行会社からも「人手不足で困っている。人を貸してもらえないか」というご相談のメールや、お電話をいただくことが増えました。昨今の人材不足により、管理会社さまだけでなく、隣業や同業からもご依頼をいただくようになり、当社への引き合い件数は、ますます増加傾向にあります。

また、他の代行会社でマンション管理員として働いている方が、「仕事が減ったので仕事の機会を増やしたい」と当社に応募されるケースも増えたことが興味深い変化です。
スタッフもお仕事も、同等比率で増加していることに、心から感謝申し上げます。

話は大きく変わりますが、アフターコロナ、人生100年時代と言われるなかで「ウェルビーイング（Well-being）」という言葉が再注目されています。世界保健機関によると「ウェルビーイング（Well-being）」とは、個人や社会にとってのよい状態であること、と定義づけられています。そのなかでも「主観的ウェルビーイング」は、個人が自己の生活や経験において感じる満足度や幸福感のことを指します。アメリカで世論調査などを手掛けるギャラップ社は「個人のウェルビーイング」を測定する５つの指標を（下図）のように掲げています。

出典：G a l l u p , I n c “ T h e F i v e E s s e n t i a l E l e m e n t s o f W e l l – B e i n g ”h t t p s:// w w w .g a ll u p .c o m / w o r k p l a c e / 2 3 7 0 2 0 / f i v e – e s s e n ti a l- e l e m e n t s .a s p x

スタッフ・社員たちが、ポジティブに人生を送ることが、会社、そして日本社を元気にする

さらに、個人がウェルビーイングでいられるためのモデルとして「PERMA(パーマ)モデル」という考え方があります。PERMAとは、Positive Emotion（楽しい・感謝）、Engagement（仕事・趣味への没頭）、Relationships（居住者・CCスタッフ・CC社員との関係性）、Meaning（自分が社会にできることを考える）、Accomplishment（充実感・達成感）の５つの要素（下図）から成り立っています。

出典：前野隆司・前野マドカ. ウェルビーイング. 日本経済新聞出版. 2022. p.65-p.68.

当社の事業とウェルビーイングな考え方は非常に親和性があります。当社は、「結び広げよう共生の絆」という経営理念と、パーパスの中に掲げた「定年のない新未来と、健康長寿社会を創造する」という志のもと、シニアが定年の概念なく仕事ができる環境を提供し続けてきました。

適度に体を動かす仕事であるマンション管理員は、健康維持にもつながり、マンションという小さなコミュニティとのかかわりを持てます。居住者さまから「ありがとう」の言葉をもらえることが喜びや、やりがいにつながるという声もよく聞きます。

他者とかかわりやスタッフ同士の絆づくりを目的に、2022年から定期的に輪の会を開催し、昨年11月からは共通の趣味を持つスタッフが集うコミュニティサークルを始動させました。そして、2024年11月・12月には、登録年数や年間稼働日数など、一定の条件に達し、長期間ご活躍いただいているスタッフを招待するプレミアムアワードを東京・大阪それぞれで開催いたします。

代行管理員は、色々な物件で仕事をします。いつもと違う土地に行き、たくさんの方と出会うことが刺激となり、仕事の面白さにつながるはずです。日々の仕事を楽しみ、仕事をしながら健康になり、収入を得る。居住者さまや、当社で共に働く仲間たちとつながることで、それぞれのウェルビーイングを実現し、生き生きとセカンドライフを過ごしていただきたい。当社はその一助ができるよう、この仕事の認知度を高め、シニアが活躍できる場所をたくさん提供してまいります。

スタッフの皆さま、いつも当社の業務にご尽力いただき、ありがとうございます。

昨年始動したコミュニティサークルの活動報告も続々といただいており、輪が広がっていることを大変嬉しく思っています。前述のプレミアムアワードは、「健康長寿社会を創造するというパーパスを掲げ、数々の取り組みをしているコミュニティセンターだからこそ、ずっと仕事を続けたい。プレミアムアワードを楽しみに達成感を味わっていただきたい」という想いから企画が始まりました。

人生100年時代、従来のスリーステージから、マルチステージという考え方に基づいた人生設計が注目されています。前者のように現役や引退という言葉で人生を区切るのではなく、後者のマルチステージの考え方では、年齢に関係なく自ら人生をデザインし、ウェルビーイングな生き方を築くことのできる時代です。
スタッフ、社員がプライドをもって、ポジティブに、お仕事に取り組む姿が、会社を元気にし、ひいては日本社会を元気にします。

マンション管理員は社会に欠かせない存在であり、当社の事業は重要な社会的役割を果たしています。
社員一同、その自覚と高い志をもって、日々の業務に取り組んでいる所存です。

最後に、当社に業務をご依頼くださる管理会社の皆さまに改めて御礼申し上げます。当社の採用は好調ですが、管理会社さま、隣業、同業他社の皆さまから、いつでも安心して頼っていただくために、さらに多くの人材を採用していかなくてはいけません。そのために業界の中で切磋琢磨し、自助努力を続けることが必要と考えています。

これからも、管理会社さまにとってのファーストコール先であり、隣業・同業にとって最後の砦となる、業界における唯一無二の会社を目指してまいります。