Concierge

マンション・コンシェルジュ

ワンストップサービス、トータルマンション管理。
27年余りの管理員代務業務のノウハウを活かし、積極的に事業展開を行っております。

マンションコンシェルジュ
底徹底した研修に基づき教育されたコンシェルジュにより、お客様に価値のあるご提案をし、快適な生活をサポートいたします。マンションの顔にもなりうるコンシェルジュですので、教育指導には力をいれております。都心の高級マンションから郊外のファミリータイプのマンションまで、ご満足いただけるサービスをご提供いたします。

Features
1
教育プログラム

管理員が行う業務や知識も弊社コンシェルジュスタッフが知識として理解して、時には対応できるように教育を実践します。管理代行業を中心に培った管理全般のノウハウをコンシェルジュ育成プログラムに水平展開して、さらなる価値のあるスタッフ育成に努めます。

Features
2
おもてなし指針

◇ホスピタリティの原点、相手の立場に立ち相手を尊重することを念頭におきます
◇目の前の事実だけであく、その奥にある本質に目を向けます
◇準備は入念に。気持ちと時間に余裕をもち、焦ることなく常に冷静に対応します
◇居住者さあが心地よく快適であるようにパフォーマンスを意識する
◇コンシェルジュデスクの価値を上げるよう、日々努力する

◆コンシェルジュ
マンションにお住まいのかたに安心と快適をお届けし、ホテルライクなサービスを超え、さらに生活の質を上げるプレミアムなサービスをご提供いたします。
・受付業務の実行(外国人のかたには、英語でのコミュニケーションが可能)
・質の高い心のこもった、居住者さまの気持ちに沿ったサービス。
・宅配便、クリーニングサービスの取り次ぎ
・厳重に個人情報の取り扱いを行います。
・プレミアムサービス(オーダー家具の取り次ぎ、リフォーム、リノベーション業者の取り次ぎ、ケータリング会社のご紹介)
・管理員補助業務

Features
3
コンシェルジュサービス

レセプションサービス
居住者様やご来訪されたお客様からのお問い合わせなどに対応いたします。

クリーニング取次
お客様の大切な衣服やリネンなど、煩わしい雨の日もフロントでお預かりいたします。

備品の貸出
台車、脚立、工具、自転車の空気入れなどの備品貸出をいたします。

宅配便取次
宅配便の発送をお取次ぎいたします。お荷物は梱包してお持ち込みください。

共用施設・設備の予約
ゲストルーム、パーティルーム、フィットネスルーム、集会室、シアタールームなど共用施設の予約状況確認や予約受付をいたします。

タクシー予約手配
ご希望の日時でタクシーの予約、急な配車の手配をいたします。通院などの定期的なご利用や、お子様連れの方には多くご利用いただいてます。

ショップサービス
お住まいのエリアの「粗大ごみ処理券」や、指定管球類、指定電池類をフロントで販売いたします。

新規展開サービスはこちらをご覧ください
管理員×コンシェルジュ

管理員業務 コンシェルジュ 清掃業務 インスペクション 管理業務 教育・研修業務

管理員×コンシェルジュ 2つのサービスをワンストップで提供

管理員業務 コンシェルジュ 清掃業務 インスペクション 管理業務 教育・研修業務

管理員×コンシェルジュ 2つのサービスをワンストップで提供