マンションコンシェルジュ｜マンション管理人代行・清掃員、求人・応募の株式会社コミュニティセンター

マンションコンシェルジュの働き方
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Table of Contents

概要
1業務実績107物件

2018年に、コンシェルジュ事業を立ち上げてから業務実績は85物件にのぼります。（エリア：首都圏・関西圏／2023年11月地点）
長期契約・代行・派遣、管理会社さまのご要望に応じて、あらゆる形態に対応できる点が当社の強みです。
首都圏・関西圏で多くのスタッフが、それぞれのライフスタイルに合った働き方を選択し、色々な物件で活躍しています。

概要
2マンションコンシェルジュとは？

マンションコンシェルジュとは（サービスの概要）
マンションコンシェルジュと言えば、人の世話をするプロフェッショナルのことです。通常のマンションではコンシェルジュを雇うことは滅多にありませんので、基本的にコンシェルジュの常駐しているマンションの多くが高級マンションです。そのため、通常のサービス業よりも、さらにお客さまに対する接客サービスや細やかな気配りが求められます。

レセプションサービス
居住者さまやご来訪されたお客さまからのお問い合わせなどに対応いたします。

クリーニング取次
お客さまの大切な衣服やリネンなど、煩わしい雨の日もフロントでお預かりいたします。

備品の貸出
台車、脚立、工具、自転車の空気入れなどの備品貸出をいたします。

宅配便取次
宅配便の発送をお取次ぎいたします。お荷物は梱包してお持ち込みください。

共用施設・設備の予約
ゲストルーム、パーティルーム、フィットネスルーム、集会室、シアタールームなど共用施設の予約状況確認や予約受付をいたします。

タクシー予約手配
ご希望の日時でタクシーの予約、急な配車の手配をいたします。通院などの定期的なご利用や、お子様連れの方には多くご利用いただいてます。

ショップサービス
お住まいのエリアの「粗大ごみ処理券」や、指定管球類、指定電池類をフロントで販売いたします。

概要
3マンションコンシェルジュ教育プログラム

管理員が行う業務や知識も弊社コンシェルジュスタッフが知識として理解して、時には対応できるように教育を実践します。管理代行業を中心に培った管理全般のノウハウを「マンションコンシェルジュ育成プログラム」に水平展開して、さらなる価値のあるスタッフ育成に努めます。

概要
4当社のおもてなし指針

◇ホスピタリティの原点、相手の立場に立ち相手を尊重することを念頭におきます
◇目の前の事実だけであく、その奥にある本質に目を向けます
◇準備は入念に。気持ちと時間に余裕をもち、焦ることなく常に冷静に対応します
◇居住者さまが心地よく快適であるようにパフォーマンスを意識する
◇コンシェルジュデスクの価値を上げるよう、日々努力する

◆マンションコンシェルジュ
マンションにお住まいの皆さまに、安心安全と快適なマンションライフをお過ごしいただける様、ワンランク上質なサービスをご提供いたします。
・施設予約などの受付業務（外国人のかたには、英語でのコミュニケーションが可能です）
・質の高い心のこもった、居住者さまの気持ちに沿ったサービス
・宅配便、クリーニングサービスの取次ぎ
・プレミアムサービス（オーダー家具の取次ぎ、リフォーム、リノベーション業者の取次ぎなど）
・管理員補助業務
・厳重に個人情報を取扱います

マンションコンシェルジュに関するよくある質問FAQ

Q.マンションコンシェルジュになるには？

マンションコンシェルジュになるために必要な資格はありませが、「人の世話をすることが大好き」「誰かの役に立ちたい」という気持ちの強い人ほど、向いている仕事かもしれません。実際、コミュニティセンターにはマンションコンシェルジュに未経験だった方も大勢活躍しています。採用させていただいた場合、弊社オリジナルのマンションコンシェルジュの研修を受けていただきます。講師はコンシェルジュ業界出身の経験豊富な社員が担当しますので、ご安心ください。また、サポート体制も整っています。